Click Manager existe para ayudar a las empresas a comunicarse bien con sus clientes. Esta política establece lo que se puede y no se puede hacer con el Servicio. Su incumplimiento puede llevar a la suspensión de la cuenta.
1. Consentimiento (opt-in)
- Solo puedes enviar mensajes a personas que hayan dado su consentimiento claro para recibirlos por ese canal y para ese tipo de contenido.
- Debes poder demostrar cuándo y cómo se obtuvo el consentimiento.
- No se permite comprar, alquilar o usar listas de contactos obtenidas sin autorización.
2. Bajas (opt-out)
Debes respetar de inmediato cualquier solicitud de dejar de recibir mensajes y ofrecer una forma sencilla de hacerlo.
3. Contenido y actividades prohibidas
- Spam, mensajes no solicitados o envíos masivos indiscriminados.
- Fraude, suplantación de identidad, phishing, estafas o engaños.
- Contenido ilegal, amenazante, discriminatorio, de odio, acoso o que explote a menores.
- Venta o promoción de productos y servicios prohibidos por las políticas comerciales de WhatsApp/Meta o por la ley (por ejemplo, armas, drogas, juegos de azar sin licencia, productos falsificados).
- Distribuir malware o intentar vulnerar, sobrecargar o eludir la seguridad del Servicio.
- Revender o permitir el uso del Servicio sin nuestra autorización cuando esté expresamente restringido.
4. Calidad y plantillas
Debes usar plantillas veraces, con la categoría correcta, y mantener una buena calidad de conversación. Altos niveles de bloqueos o reportes pueden limitar o suspender tu número, por decisión de Meta o nuestra.
5. Seguridad de la API
Protege tus llaves de API, no las expongas en aplicaciones públicas y respeta los límites de uso razonables.
6. Consecuencias
Podemos limitar, suspender o terminar el acceso ante incumplimientos y colaborar con las autoridades cuando corresponda.
7. Reportes
Si recibiste mensajes enviados a través de Click Manager sin tu consentimiento, escríbenos a soporte@tiendalia.com.co.