En Click Manager respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Aplica al sitio clickmanager.com.co y a los servicios de la plataforma Click Manager.
1. Responsable del tratamiento
TIENDALIA MARKETING SAS (NIT 901.390.347), sociedad colombiana, con domicilio en CL 17 # 4-68, Bogotá, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: soporte@tiendalia.com.co.
2. Datos que recopilamos
- Datos que nos entregas: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo.
- Datos de clientes de la plataforma: información de la cuenta, usuarios, configuración, facturación y datos de uso del servicio.
- Datos de los contactos de nuestros clientes: cuando un cliente usa Click Manager para comunicarse con sus propios contactos (por ejemplo, número de teléfono, nombre y mensajes), TIENDALIA MARKETING SAS actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable de contar con la autorización de esas personas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
3. Finalidades
- Responder tus solicitudes de información, demostraciones y cotizaciones.
- Prestar, mantener y mejorar la plataforma y la API de Click Manager.
- Gestionar la relación comercial, la facturación y el soporte.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraude y abusos, y cumplir obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones sobre el servicio y, solo si lo autorizas, información comercial. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento.
4. Uso de WhatsApp Business Platform y servicios de Meta
Para prestar el servicio de mensajería utilizamos la plataforma WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. y sus APIs. Los mensajes y datos necesarios para entregar la comunicación se procesan a través de la infraestructura de Meta, que tiene sus propias políticas de privacidad. Click Manager no está afiliado a Meta.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento, correo, mensajería como Meta, procesamiento de pagos), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. En esos casos buscamos que el país o el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual o comercial y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Después los eliminamos o anonimizamos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, control de accesos y registros, para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
9. Tus derechos
Como titular de datos puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos. Más detalles y el procedimiento en nuestra política de tratamiento de datos. También puedes solicitar la eliminación en este enlace.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta: soporte@tiendalia.com.co.