Estos términos regulan el uso del sitio web clickmanager.com.co, de la plataforma Click Manager y de su API (el “Servicio”), ofrecidos por TIENDALIA MARKETING SAS (NIT 901.390.347) (“nosotros”). Al usar el Servicio aceptas estos términos. Si lo haces en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
1. El Servicio
Click Manager es una plataforma de software que permite a empresas gestionar campañas y conversaciones en canales digitales, en particular mediante WhatsApp Business Platform, y ofrece una API para integrar esas funciones en sistemas propios. Algunas funciones pueden estar en desarrollo o disponibles en acceso anticipado.
2. Cuentas y acceso
- Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y llaves de API y de la actividad realizada con ellas.
- Debes avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
3. Servicios de terceros y políticas de Meta
El Servicio depende de plataformas de terceros, principalmente Meta Platforms, Inc. Al usarlo, aceptas cumplir los términos y políticas aplicables de dichos terceros, incluidos los de WhatsApp Business (como los Términos del Servicio de WhatsApp Business, la Política de Mensajería y la Política Comercial de WhatsApp). Meta puede modificar sus reglas, tarifas, límites o suspender cuentas, y TIENDALIA MARKETING SAS no controla esas decisiones ni responde por ellas. WhatsApp, Instagram, Facebook y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc.; Click Manager no está afiliado a Meta.
4. Obligaciones del cliente
- Contar con el consentimiento previo, expreso e informado de las personas a quienes envíes mensajes, y respetar sus solicitudes de baja.
- Cumplir la normativa aplicable, en especial la Ley 1581 de 2012, la normativa de protección al consumidor y de comunicaciones comerciales.
- Cumplir nuestra política de uso aceptable.
- Ser el responsable del contenido de tus mensajes y de las bases de datos que cargues.
5. Precios y pagos
Las tarifas se acuerdan en la cotización o contrato respectivo. Pueden incluir el valor del plan de Click Manager y los costos de mensajería que cobre Meta, que pueden variar. Salvo pacto distinto, los valores no incluyen impuestos. La facturación la emite TIENDALIA MARKETING SAS.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca Click Manager, el logo y los contenidos del sitio son de TIENDALIA MARKETING SAS o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu relación con nosotros. Tú conservas los derechos sobre tus datos y contenidos.
7. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso, de forma inmediata, si incumples estos términos o las políticas de Meta, si hay riesgo de seguridad o si lo exige una autoridad o un proveedor. Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes.
8. Disponibilidad y garantías
Hacemos esfuerzos razonables para ofrecer un servicio estable, pero se presta “tal cual” y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la entrega de cada mensaje, que depende también de terceros y de los dispositivos de los destinatarios.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, TIENDALIA MARKETING SAS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio, ni por decisiones de terceros como Meta. Nuestra responsabilidad total se limitará, salvo dolo o culpa grave, a los valores pagados por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad y la política de tratamiento de datos. Respecto de los datos de los contactos del cliente, TIENDALIA MARKETING SAS actúa como encargado y el cliente como responsable.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si sigues usando el Servicio tras el cambio, lo aceptas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de solución directa que las partes acuerden.